新型冠狀病毒感染肺炎疫情來勢兇猛，當前各地打響疫情防控攻堅戰，社區成為防疫工作的重點和難點。在魯商物業，有一群默默付出的人，春節假期期間不休假，奮斗在抗疫一線，像對待家人一樣對待每一位業主。為確保整個小區業主的安全，他們需要時刻關注有武漢旅居史的業主，為他們做好服務。

1月26日中午，哈爾濱魯商松江新城服務中心接到社區通知，稱有業主需要N95口罩。據稱，該業主自述曾在1月15日到武漢出差，25日自感“病情”加重，擬佩戴N95口罩就醫。接到求助后，項目緊急聯系社區醫院獲取口罩。但是接下來，誰冒著可能的危險去送口罩？從大年初一起一直在單位值班的品質部經理馬超自告奮勇！為了使感染的幾率降到最低，馬超和業主商量約定，將口罩和消毒水送到該業主家門口的消防栓上，之后電話聯系業主及時自取。

該業主就醫后，大家發現是虛驚一場：他被判定為普通感冒，但醫生建議其在家自我隔離，如有異常再及時就醫。該業主在家隔離期間，日常生活成了難題，馬超又一次挺身而出，隨時與業主保持電話溝通，幫助其購買生活用品，不辭辛苦地跑前跑后，為業主盡心盡力服務。該業主為此感動不已，“小區有這樣優秀的物業，有這樣的守護者，是我們業主的福氣！”

此外，在濟寧南池公館項目有5名武漢返鄉人員，其中3人已成功度過隔離期，其余2名正在家中隔離觀察。項目每天對他們進行體溫監測，針對業主隔離期不方便出門買菜、買生活必需品的情況，客服部宮健、孫洪巖積極與業主溝通，承擔起幫他們采購并及時送達所需生活物資的責任。業主多次打電話表示感謝，肯定魯商物業人的奉獻精神！

疫情當前，魯商物業人用實際行動詮釋著魯商物業的企業精神，關心關愛每一位業主家人，建立好傳染防控的第一道防線。