3月12日上午，“你的微笑 我來打造”銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動在濟南銀座商城正式啟動。省消協(xié)副秘書長尹強民，銀座集團(tuán)黨委書記、董事長侯功海，省文旅集團(tuán)副總經(jīng)理、魯商傳媒集團(tuán)黨委書記、董事長孫超出席。

      今年“3?15”的主題是“信用讓消費更放心”。啟動儀式現(xiàn)場，銀座集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理胡鑫表示，目前集團(tuán)從業(yè)人員10余萬人，擁有各類供應(yīng)商1.25萬家。作為商貿(mào)流通行業(yè)的重要參與者，銀座集團(tuán)將一如既往地文明誠信經(jīng)商、保障市場供應(yīng)，用實際行動貫徹落實“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實”動員大會的號召。

      在接下來的一個月內(nèi)，銀座集團(tuán)將以本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動為契機，圍繞“你的微笑 我來打造”這一主題全面發(fā)力，推出三大舉措，分別是：豐富服務(wù)設(shè)施和項目，提供免費手機充電、免費擦鞋、免費包裝、掃碼領(lǐng)紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等服務(wù)，以小投入大改變，努力提升顧客到店體驗；選聘“優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會監(jiān)督員”，站在消費者的角度發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助門店持續(xù)提升服務(wù)工作質(zhì)量；打造特色購物節(jié)日，推出豐富多彩的促銷活動，為顧客帶來耳目一新的購物體驗。“銀座惠生活”微信公眾平臺將同步上線“3?15服務(wù)月”專欄，展示各門店創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時，每周將發(fā)布海量新品、爆品優(yōu)惠券。同時，消費者參與“優(yōu)問優(yōu)答”版塊的滿意度問卷調(diào)查，還有機會贏取精美禮品。

      儀式上，作為本次活動重要一環(huán)的銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月齊魯媒體行”系列報道活動同步啟動。由省內(nèi)20余家主流媒體代表組成的報道小組將在接下來的一個月時間內(nèi)，深入省內(nèi)16市，到訪各地市銀座集團(tuán)門店，以媒體、消費者的視角，對本次活動期間的服務(wù)新舉措、新亮點、新成果進(jìn)行一次全面檢閱。

      為展示決心、接受監(jiān)督，本次啟動儀式通過銀座集團(tuán)全系統(tǒng)門店的LED大屏，向廣大消費者進(jìn)行了現(xiàn)場直播。